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クレームについて

通常では、商品がお客様に届いた前に、幾つかの部門を通さなければなりません。例えば、注文処理部門や、財務部門、分配部門、材料仕入部門、検査部門、包装部門などがあります。より良い商品をお客様に届けて満足させるために、全ての部門をよく管理するように全力で努めております 。

わが社のスタッフの不注意や、運送の問題によってミスが生じる時のがりますが、わが社は全力で管理とサービスの向上に努めて致します。

お客様に到着した商品には、問題があれば、此で我々にご連絡して下さいチケットの提出.

重要な点:

商品を受ける際、下記の点について、チェクしてください:
1.包装の検査商品の数は配送リスト上の数量とは一致であるか否かについて較べて、または包装の外観にも確認して、問題があれば、サインを拒否して下さい;
2.商品のチェク各包装内のパッキングリストを参考しながら、商品を詳しくご確認ください。
3.文句の有効期限 商品の届いた日からの七日内に、苦情を申し立ててください。有効期限を超えると、問題を受け止めることができません。

お客様が苦情を申し立てる場合、問題を早く解決してお客様の時間を省くために、問題の具体的な内容、商品の数量問題品の写真などを一回的に送っていただきたいです。お客様にご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

1.損害、品質、色の問題
届いた商品には、損害、品質、色の問題がある場合、商品の状況を判明できるクローズアップ写真及び商品の数量をお送りください。

2.サイズの問題
届いた商品のサイズが違った場合、商品と尺を共に撮った写真をお送ってください。

3.紛失
紛失を疑いになった時は、包装の隅々に、再チェクしてください。紛失した部分があれば、商品の重量をチェクして、我々にご連絡ください。

商品の包装が壊れた時、或いは開かれた時には、わが社のチェクのために、写真を送っていただきたいです。

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