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Instructions pour le retour des produits

Pour un service rapide,assurez vous de lire et suivre les indications ci-dessous avant d’emballer et de réexpédier vos colis :

(1) Produits défectueux. Nous acceptons les retours sur les achats du site Web dans les deux semaines suivant l'arrivée à la livraison. Tous les produits défectueux peuvent être retournés pour le remboursement ou le remplacement, nous serons également responsables des frais de retour. Le client est susceptible de confirmer avec Beads.us pour une méthode d'expédition recommandée. Les produits défectueux peuvent être remboursés ou remplacés dès que vos billets retournés arrivent.

(2) Produits non défectueux. Les produits qui ne sont pas défectueux peuvent être retournés pour le remplacement, même si le produit n'est pas satisfaisant pour la demande, mais doit être appliqué dans les 14 jours suivant la date d'arrivée de l'expédition . Le client devrait être responsable de tous les frais d'expédition et de toutes les taxes.

Avant de réexpédier le produit,contactez le service client de Beads.us pour obtenir l’autorisation de retour.Tous les produits renvoyés chez Beads.us doivent être retournés dans leur emballage d’origine et arriver chez Beads.us sans dommage.Veuillez également noter sur le colis: 'return products'.

Tous les retours doivent être envoyés à :

Destinataire: Chen Zhenlin.
Salle 803 Jinsheng Building,
No.128, chemin Fengyuan,
Liwan District, Guangzhou, Guangdong, Chine TEL: 86-20-81087152

Veuillez prévenir notre service client de la réexpédition de votre produit.
Pour plus de détails,vous pouvez nous soumettre un ticket.

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Soumettre un ticket au support

Toutefois, le client a le droit d'annuler la commande dans les 14 jours ouvrables. Cette période de 14 jours commence le jour où vous recevez votre achat de biens et le jour où vous acceptez l'offre de fourniture de services. Vous pouvez annuler cette commande pour quelque raison que ce soit et sans pénalité. Mais vous devrez nous rembourser les frais d'affranchissement des marchandises d'expédition.

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